About the job
Du willst in einem agilen und schnelllebigen Team in der FitTech-Branche etwas bewegen? Wie wäre es mit einer Mentalität, die deine Meinungen und Ideen schätzt? Wenn du Ideen entwickeln willst, auf die es wirklich ankommt und mit einem gleichgesinnten Team die besten Lösungen für unsere Kunden schaffen möchtest, dann bist du bei uns genau richtig. Sei ein Teil der digitalen Transformation der Fitnessbranche.
Deine Position in unserem Team
Deine Position in unserem Team
- Unterstützung und Beratung unserer Kunden bei komplexen Anfragen und Herausforderungen zu unserem Softwareprodukt via Telefon, Chat, Videocall und E-Mail
- Austausch mit unserem Sales, Accounting, Development und Product Team sowie unseren Kunden, um eine reibungslose Kommunikation und Problemlösung sicherzustellen
- Selbstständige Bearbeitung von 1st und 2nd Level Support-Tickets
- Mindestens 3 Jahre Erfahrungen in der Kundenbetreuung, idealerweise aus der Fitnessbranche
- IT-Affinität und Interesse an digitalen Prozessen und Software
- Du bist ein Lösungsfinder und lässt Dich gerne täglich auf neue Situationen und Interaktionen mit Kunden/ Schnittstellen ein
- Serviceorientierte Arbeitsweise und die Kompetenz, in hektischen Zeiten einen kühlen Kopf zu bewahren
- Kenntnisse in der IT/ SaaS Branche sind von Vorteil
- Fließende Deutsch- und Englischkenntnisse runden Dein Profil ab
- 100% Remote Work / Home Office möglich und 30 Tage Jahresurlaub
- Attraktive Büros mit flexiblen Arbeitsplätzen in Hamburg, Mainz, Eisenstadt, Melbourne, Warschau und Kraków, ausgestattet mit verschiedenen Getränken & Snacks
- Unser exklusives Fitnessstudio, neben dem Hamburger Büro, zur kostenlosen Nutzung inkl. Personal Coach für Trainings- und Ernährungspläne, der allen Mitarbeiter*innen weltweit zur Verfügung steht
- Unser einzigartiges CashBack Sport-Programm "MySports Rewards", mit dem Deine sportlichen Aktivitäten global vergütet werden
- Einen überdurchschnittlichen bAV-Zuschuss für Deine betriebliche Altersvorsorge in Deutschland oder Österreich
- Zugang zum Mitarbeiter-Vorteilsportal mit den besten Shopping-Deals in Deutschland und Österreich
- Zuschuss zum "Deutschlandticket"
- Direkte Kommunikationswege, gepaart mit offener Feedback-Kultur und ausgesprochener Wertschätzung, motivierten Teams und Leads die auf Augenhöhe interagieren
