Hybrid Remote Service Techniker für Wasserstoffanlagen (m/w/d ) Remote Service Techniker für Wasserstoffanlagen (m/w/d )
FEST GmbH · Goslar, Lower Saxony, Germany (Remote) · nan, Alemanha · Hybrid
About the job
Jobbeschreibung
Ihre Aufgaben
Ihr Profil
Ihre Aufgaben
- Sie verantworten den Remote-Support für unsere hochkomplexen Anlagen
- Hierbei betreuen Sie via Fernwartung unsere Automatisierungssysteme (SPS, Visualisierung) bei unseren Kunden weltweit
- Als technischer Ansprechpartner nehmen Sie Fehlermeldungen unserer Endkunden entgegen und führen Fehleranalysen/ Diagnosen sowie Störungsbeseitigung selbständig durch
- Das Dokumentieren der Servicefälle in unserem Ticketsystem sowie das Pflegen einer Wissensdatenbank gehören ebenfalls zu Ihren Aufgaben.
- Sie verfügen über ein Studium der Elektrotechnik, Maschinenbau/Verfahrenstechnik, Regelungs- und Steuerungstechnik (oder vergleichbare Qualifikation) und haben optimalerweise erste Erfahrung im Remote-Support komplexer Anlagen
- (Sehr) gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift
- Sie sind offen für Bereitschaftsdiensten und für Schichtbetrieb. Übliche Arbeitszeiten sind täglich von 8 Uhr bis 22 Uhr.
- Arbeiten aus dem Homeoffice, gelegentliche Dienstreise an den Produktionsstandort und zu den Baustellen. In der Einarbeitungszeit hohe Präsenz in Goslar notwendig
Ihr Profil
- Wir suchen einen Teamplayer, kommunikationsstark und eine Person, welche dienstleistungsorientiert handelt
- Eine hohe Servicementalität und Lernbereitschaft gepaart mit ausgeprägter sozialer Kompetenz zeichnen Sie aus
- Erfahrung im Wasserstoff Bereich
- Sie kommunizieren mit unseren Kunden telefonisch, per E-Mail, auf Deutsch und auch auf Englisch.
- Mit Ihrem Wissen können Sie viele Fragen und Aufgaben selbstständig lösen, darüber hinaus arbeiten Sie eng mit unseren Engineering-Teams zusammen.
- Auch Eskalationen bringen Sie nicht aus der Fassung: Sie kommunizieren auch in anspruchsvollen Situationen souverän und stellen die Zufriedenheit der Kunden sicher, indem Sie die Probleme direkt beheben oder Lösungsansätze nach Rücksprache mit den Fachabteilungen nachliefern.
- Eine abwechslungsreiche, herausfordernde und sehr verantwortungsvolle unbefristete Aufgabe in einem hoch motivierten Team - dazu Entwicklungsmöglichkeiten, ein leistungsgerechtes Vergütungsmodell sowie weitere Sozialleistungen.
- Umfangreiche Schulungen im Umgang mit Wasserstoff, Wasserstoff-Elektrolyse-Anlagen, sowie eine ausführliche Einarbeitung durch aktiver Einbindung in den Fertigungsprozess sind selbstverständlich.
- Es erwartet Sie ein professionelles Arbeitsumfeld in einem stark wachsenden Unternehmen – Sie treffen auf ideale Voraussetzungen, um lange Zeit Freude an dieser unbefristeten beruflichen Herausforderung zu haben.
- Der hohe Freiheitsgrad und der zukunftsorientierte Führungsstil bei Ihrem neuen Arbeitgeber ermöglichen es Ihnen Ihre Fußabdrücke in dessen Geschichte zu hinterlassen - wie auch einen bleibenden Eindruck samt Begeisterung bei Ihren Kunden!
