Homeoffice Sustainment Technician na KörberSCSoftware

If you are looking for a meaningful career where people work and act with passion, rethink the existing and always strive to find the best solution - you have come to the right place. We develop future technologies to relentlessly make supply chains better. 

Objetivo Geral da Função

Fornecer suporte mundial, atuar com o software K.Motion (WMS) e com conjunto de softwares de terceiros, como: Sistema operacional Windows, SQL Server/Oracle, software de relatórios e impressões.

Principais Responsabilidades

Atender usuários por telefone, e-mail ou tickets abertos nas ferramentas usadas pela empresa;

Analisar incidentes/problemas de forma aprofundada, com o objetivo de encontrar a causa raiz e solução definitiva;

Garantir a qualidade dos serviços prestados e atingimento do nível de serviço/satisfação acordado;

Consultar as documentações técnicas e fontes alternativas de informação, simulando/testando problemas no ambiente;

Preparar conteúdo programático, material didático e repassar conhecimento aos demais membros da equipe;

Ser responsável ou apoiar no gerenciamento de níveis de serviços acordado com clientes.

Formação

Requisitos Básicos:

Superior Completo ou cursando a partir do 3º semestre em Ciências da Computação, Sistemas de Informação ou áreas afins.

Habilidades Técnicas/Profissionais

Experiência Mínima:

Experiência plena em suporte técnico ao cliente;

 Conhecimento intermediário em banco de dados;

 Conhecimento em sistemas operacionais Windows e conceitos de rede;

 Conhecimento intermediário em lógica de programação (Capacidade de interpretação de códigos desenvolvidos).

Diferencial:

Inglês e/ou Espanhol;

Conhecimento em logística (WMS);

Experiência com programação de computadores e conhecimento básico de linguagens de programação de computadores;

Experiência com sistemas operacionais e rede de computadores;

Experiência ou conhecimento em soluções de gerenciamento da cadeia de suprimentos;

Experiência com a plataforma Korber One e os aplicativos K.Motion Warehouse Advantage;

Competências Comportamentais

Fortes habilidades analíticas;

Comunicativo;

Voltado para resolução de problemas;

Fortes habilidades de atendimento ao cliente;

Capacidade de multitarefa;

Capacidade de priorizar tarefas e auto gerenciá-las.

Sistemas / Softwares com os quais vai atuar

WMS;

Plataforma Korber One;

Aplicativos K.Motion Warehouse Advantage

E3PL;

Observações

Horário: Segunda a Sexta das 11:00 ás 21:48 (Hibrido)

We believe the future is better when supply chains work better. 

This can only be achieved when we prioritize diversity, equity, and inclusion. It’s better for our people, better for our business, and better for the world.  

That’s why at Infios we cultivate and celebrate our colleagues’ experiences and perspectives, whether they look, think, move, believe, or love differently than us.  We are committed to fostering a diverse and inclusive work environment and pride ourselves on being an equal opportunity employer. We encourage people from diverse backgrounds to apply and all qualified applicants will receive equal consideration for employment without regard to gender and identity, age, race, religion, ethnicity, ancestry, sexual orientation or expression, disability, or veteran status.