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À propos de Covetrus :

Covetrus NV est un leader dans la distribution de médicaments vétérinaires, d'aliments pour animaux de compagnie et de divers autres produits destinés à la pratique vétérinaire.

En tant que grossiste, nous fournissons plus de 1 400 clients en Belgique.

Covetrus est un leader mondial dans le domaine de la santé animale. Le bien-être des animaux et de ceux qui s'en occupent est notre passion.

Outre notre large gamme de produits vétérinaires, nous proposons aux vétérinaires de nouvelles technologies et de nouveaux services afin d'optimiser les performances de leur pratique.

Ces services et technologies sont introduits progressivement dans différents pays afin d'aider encore mieux les vétérinaires à l'avenir.

Pour notre site de Beringen, nous recherchons un agent à temps plein (m/f) :

Customer Service Officer FR

En tant que Customer Service Officer, vous faites preuve de sens commercial, de persuasion et d'esprit d'initiative. Vous serez en partie responsable du traitement le plus efficace possible du flux de commandes quotidien, contribuant ainsi au chiffre d'affaires et à la rentabilité de l'entreprise.

Vos tâches consistent à :

• Vous êtes le premier point de contact pour nos clients, les vétérinaires et les différents acteurs de la distribution des produits vétérinaires

• Vous répondez aux questions des clients concernant leurs commandes et leurs livraisons. À cet effet, vous travaillez également en étroite collaboration avec d'autres services ;

• Vous êtes responsable du traitement administratif des commandes dans SAP ;

• Vous enregistrez et suivez les différentes questions des clients (par téléphone et par courriel) et leur proposez la meilleure solution ;

• Vous connaissez notre gamme de produits et aidez les clients à trouver le produit le plus adapté ou à proposer une alternative ;

• Vous participez aux foires commerciales annuelles.

Qualités personnelles :

• Vous êtes de préférence titulaire d'un diplôme de bachelier en agro et biotechnologie (option soins aux animaux) et vous avez plusieurs années d'expérience professionnelle dans un cabinet ;

• Vous avez un intérêt et une affinité pour la médecine vétérinaire, la nutrition animale, le matériel médical et les consommables ;

• Vous maîtrisez MS Office, SalesForce, SAP, ... ;

• Vous avez un esprit commercial, êtes orienté client et travaillez à la satisfaction optimale du client, tant en interne qu'en externe ;

• Vous avez de bonnes compétences en matière de communication

• Vous osez prendre des initiatives ;

• Vous êtes à l'écoute, positif, serviable, enthousiaste et flexible

• Vous avez l'esprit d'équipe ;

• Vous parlez couramment le français avec une connaissance du néerlandais. La connaissance de l'anglais est un plus.

Ce que vous pouvez attendre de nous :

• Un contrat d'un an dans un poste stimulant et varié au sein d'une entreprise internationale stable ;

• Un salaire compétitif avec des avantages extralégaux tels que des chèques-repas, une assurance groupe, une assurance hospitalisation, un plan cafétéria, le travail à domicile, ... ;

• Un horaire flexible sans congé collectif ;

• Un environnement de travail agréable et une équipe dans laquelle vous pouvez vous épanouir pleinement ;

• La possibilité de participer à des formations internes et externes.

Over Covetrus:

Covetrus NV is toonaangevend in de distributie van diergeneesmiddelen, petfood en diverse andere producten voor gebruik in de dierenartsenpraktijk.

Als groothandelaar-verdeler leveren wij aan meer dan 1.400 klanten in België.

Covetrus is wereldwijd marktleider op het gebied van diergezondheid. Het welzijn van dieren en diegenen die hen verzorgen is onze passie.

We bieden dierenartsen naast ons ruim aanbod diergeneeskundige producten ook nieuwe technologieën en diensten aan om hun praktijkprestaties te optimaliseren.

Deze service en technologie worden stap per stap geïntroduceerd in verschillende landen, om dierenartsen in de toekomst nog beter te ondersteunen.

Voor onze vestiging in Beringen zijn wij op zoek naar een fulltime (m/v):

Customer Service Medewerker FR

Als Customer Service Medewerker beschik je over de juiste dosis commercialiteit, overtuigingskracht en initiatief. Je bent medeverantwoordelijk voor het optimaal verwerken van de dagelijkse orderstroom om bij te dragen aan de realisering van de omzet en het rendement van de onderneming.

Jouw taken bestaan uit:

• Je bent het eerste aanspreekpunt voor onze klanten, de dierenarts en de humane groothandels.

• Je staat klanten te woord i.v.m. vragen over hun bestellingen, leveringen en facturen. Je werkt hiervoor ook nauw samen met andere afdelingen;

• Je staat in voor de administratieve verwerking van de orders in SAP;

• Je registreert en volgt de diverse klantvragen (telefonisch en mail) op en biedt hun de beste oplossing;

• Je hebt contact met onze Franstalige klanten over achterstallige betalingen en staat in nauw contact hierover met je collega van de afdeling finance;

• Je hebt kennis van ons gamma en helpt de klanten bij het zoeken naar het meest geschikte product of stelt een alternatief voor;

• Je neemt deel aan de jaarlijkse beurzen.

Persoonlijke eigenschappen:

• Je hebt bij voorkeur een bachelor diploma agro- en biotechnologie (optie dierenzorg) en enkele jaren werkervaring in een praktijk;

• Je hebt interesse in en affiniteit met dierengeneesmiddelen, dierenvoeding, medisch materiaal en verbruiksgoederen;

• Je kan vlot overweg met MS Office, SalesForce, SAP, …;

• Je hebt een commerciële mindset, werkt klantgericht en naar een optimale klantentevredenheid toe, zowel intern als extern;

• Je beschikt goede communicatieve eigenschappen;

• Je durft initiatief te nemen;

• Je bent luistervaardig, positief, behulpzaam, enthousiast en flexibel;

• Je bent een echte teamplayer;

• Je beheerst vlot de Franse taal en hebt ook een goede kennis van het Nederlands. Kennis Engels is een pluspunt.

Wat je van ons mag verwachten:

• Een jaarcontract in een uitdagende en afwisselende functie binnen een stabiel internationaal bedrijf;

• Een competitief salaris met bijkomende extralegale voordelen zoals maaltijdcheques, groepsverzekering, hospitalisatieverzekering, cafetariaplan, thuiswerk, …;

• Een flexibel uurrooster zonder collectief verlof;

• Een leuke werkomgeving en team waarin je jezelf helemaal kan ontwikkelen;

• De mogelijkheid om interne en externe opleidingen te volgen.

Covetrus is an equal opportunity/affirmative action employer. All qualified applicants will receive consideration for employment without regard to sex, gender identity, sexual orientation, race, color, religion, national origin, disability, protected Veteran status, age, or any other characteristic protected by law.