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1 Emplois à distance et à domicile en ligne

Agent de Recouvrement Bilingue (FR/EN) - Bilingual Collections Officer (FR/EN))

Iceberg Finance Group · Quebec City, Canada · Onsite

  • Bureau à Quebec City
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Description du poste


Iceberg Finance est une entreprise très bien positionnée dans le domaine du financement automobile et des prêts personnels à la grandeur du Canada. Sa mission est d’aider une vaste clientèle à obtenir du financement. Proposant des solutions adaptées, Iceberg Finance est reconnue pour ses services de qualité et son professionnalisme.


Quelle sera ta mission ?

  • Répondre aux appels et aux courriels des clients;
  • Procéder à la relance des clients en arriérés de paiement
  • Suivi des comptes impayés;
  • Lancer des procédures judiciaires de recouvrement;
  • Suivi des dossiers envoyés pour procédure judiciaires
  • Recherche information sur nos clients pour l'application des jugements
  • Effectuer des suivis avec les assurances automobiles en cas de perte totale
  • Suivi avec des fourrières lors des saisis d'automobiles
  • Effectuer des suivis dans nos dossiers envoyé au service d'investigation


Ce défi t’intéresse ? Ce poste est pour toi si :

  • Tu as de l’intérêt à participer concrètement aux activités de la compagnie;
  • Tu es une personne minutieuse, rigoureuse, organisée et qui fait preuve de discernement;
  • Tu as de l’expérience au niveau du service à la clientèle;
  • Tu es à l’aise avec les logiciels informatiques;
  • Tu as un esprit collaborateur et tu aimes le travail d’équipe.


Exigences :

  • Expérience avérée en tant qu'agent de recouvrement.
  • Connaissance des exigences légales pertinentes.
  • Compétences en communication et relationnelles excellentes.
  • Capacité à négocier et persuader.
  • Capacité à se montrer poli(e) et compatissant(e) sans perdre confiance.
  • Connaissance professionnelle de MS Office et des bases de données.


Compétences :

  • Parler et écrire couramment le français et l'anglais
  • Excellentes capacités d'écoute et de communication, tant à l'écrit qu'à l'oral
  • Capacité à effectuer plusieurs tâches à la fois et à naviguer efficacement d'un écran à l'autre tout en aidant le client
  • Doit passer une vérification des antécédents criminels
  • Espace de travail calme et sans distraction
  • Capacités organisationnelles et de résolution de problèmes.
  • Grande attention aux détails.
  • Capacité à travailler de manière indépendante et en équipe

Ce poste peut être stressant et nécessite une grande persévérance et un bon sens de l'urgence. Un agent de recouvrement doit être capable de maintenir un équilibre entre fermeté et empathie pour réussir dans ce rôle.


Qu'est-ce qui t'attend ?

Poste à temps plein, 37,5 h par semaine ;
Horaire de 8 h 30 à 17 h 00 ;
Milieu de travail convivial ;
Assurances collectives, REER, gym, 3 semaines de vacances et plus encore.


Autres informations

Parrainage non disponible
Le travail se fait sur place au bureau de la ville de Québec ;
Entreprise située dans le quartier industriel de Ste-Foy, stationnement sur place.


Tu souhaites avoir un milieu de travail stimulant où tu seras amené à te dépasser ? C’est exactement ce qu’Iceberg Finance a à t’offrir ! Fais-nous parvenir ton C.V. !


Type d'emploi : temps plein, permanent


Avantages :


Assurance Dentaire
Assurance Invalidité
Assurance Maladie Complémentaire
Congés payés
Cotisation égale au RÉER
Événements d'Entreprise
Gym sur place
Stationnement sur place
Tenue Décontractée
Horaire :


Du Lundi au Vendredi
Fins de semaine au besoin