- Junior
- Oficina en Nantes
🔎 Tu souhaites accompagner des particuliers dans un projet d’envergure lié à la transition énergétique ? Tu as un excellent sens du service client et de l’organisation ? Cette opportunité est faite pour toi !
✨ Ta mission : Accompagner nos clients Beem vers l’autonomie énergétique.
En tant que Customer Relation Specialist, tu seras l’interlocuteur privilégié de nos Beemers (clients Beem) dès la signature de leur projet solaire avec batterie de stockage. Tu joueras un rôle clé en les guidant à chaque étape, de l’achat à l’installation, afin de leur garantir une expérience fluide et sereine.
🚀 Tes responsabilités :
🔹 Assurer un accompagnement de premier niveau pour les Beemers qui ont opté pour nos produits Beem Roof, Beem Battery & Beem Charger.
- Accompagner nos nouveaux Beemers à la suite de leur achat jusqu’à l’installation complète de leur solution solaire afin qu'ils bénéficient d'une excellente expérience.
- Piloter l’avancement des projets, en assurant un suivi rigoureux et en coordonnant les équipes internes (Opérations, Sales, Tech).
- Assurer une communication claire et réactive pour rassurer et informer nos clients.
- Anticiper et répondre aux besoins des Beemers pour construire une relation de confiance et leur permettre de vivre une belle expérience Beem !
🔹 Maximiser la satisfaction et l’engagement client
- Identifier les opportunités pour améliorer l’expérience client et rendre leur parcours encore plus fluide.
- Anticiper les éventuels obstacles et collaborer avec les équipes internes pour apporter des solutions adaptées.
- Etre LE point de contact pour les Beemers de leur projets d’achat jusqu’à leur utilisation de nos produits
- Encourager les clients à partager leur expérience et à devenir des ambassadeurs de la révolution solaire.
👤 Profil recherché :
✔️ Expérience en relation client au sein d'une startup en forte croissance
✔️ Excellentes compétences en communication et coordination
✔️ Capacité à anticiper les besoins des clients et à gérer plusieurs tâches simultanément
✔️ Intérêt pour la transition énergétique et envie de contribuer à un projet à impact positif
✔️ Esprit d’équipe, autonomie et un état d'esprit "problem solver"
🌟 Pourquoi rejoindre Beem ?
✅ Un rôle clé dans l’accompagnement des particuliers vers l’autonomie énergétique
✅ Une équipe passionnée et bienveillante, tournée vers l’innovation et la transition écologique
✅ L’opportunité d’évoluer dans un secteur en pleine croissance, porteur de sens et d’impact positif
🎯 Prêt(e) à accompagner nos Beemers dans leur révolution solaire ? Postule dès maintenant ! 🚀☀️
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