Hybrid Technical Service Support (m/w/d) en Natus Medical Inc.

Technical Service Support (m/w/d)

Über die Position

Sie unterstützen als festangestellter Technical Service Support (m/w/d) unser Hotline-Team, Deutschland.

Diese Stelle bietet hybride Arbeitsmöglichkeiten und erfordert gute Problemlösungs- und IT-Kenntnisse. Der erfolgreiche Kandidat wird Teil unseres Technical Support Teams und bietet unseren Kunden technischen Support für unsere Geräte, die in der Neurologie eingesetzt werden. Das schließt auch IT-Fernsupport und Unterstützung bei Installationen ein. 

Standort: Hybrid möglich - d.h. ein Mix aus Homeoffice und einem Arbeitsplatz in unserer Niederlassung in Planegg bei München
Vertragsart: Unbefristet in Vollzeit
Kernarbeitszeit: Montag bis Freitag 9:00 bis 17:00 Uhr

Über Natus

Natus Medical Inc. ist ein weltweit führender Hersteller von medizinischen Geräten und dazugehöriger Software. Durch diese ermöglichen wir innovative und zuverlässige Lösungen für die Untersuchung, Diagnose und Behandlung von Erkrankungen des Gehirns, der Nervenbahnen und der acht sensorischen Nervensysteme, um den Pflegestandard zu verbessern und die Lebensqualität der Patienten zu erhöhen – von deren Geburt an bis zu einem Alter von 100+.

Wenn Sie auf der Suche nach einer herausfordernden Tätigkeit in einem internationalen Umfeld sind, dann haben wir vielleicht einen Job für Sie! Wir suchen ab sofort einen Mitarbeiter techn. Support / Hotline zur Unterstützung unseres Serviceteams.

Erforderliche Qualifikationen

Technische Ausbildung mit Kenntnissen in Elektronik und Computertechnik
Berufserfahrung ist wünschenswert, aber auch Quereinsteiger sind willkommen
Medizinische Kenntnisse (z.B. Medizinprodukteberater) wünschenswert
Fließendes Deutsch mit guten Englischkenntnissen in Wort und Schrift
Serviceerfahrung (evtl. auch im Außendienst) ist wünschenswert
Bereitschaft zu Reisen und Teilnahme an mehrtägigen Schulungen/Messen und Seminaren

Wesentliche Qualifikationen und/oder Erfahrung

• Vorkenntnisse im technischen Support (Hotline oder Telefonsupport) wünschenswert
• Kenntnisse im Bereich Medizinprodukte oder Neurologie von Vorteil, diese sind aber kein Muss
• Fließende Deutschkenntnisse und gute Englischkenntnisse
   

Verantwortlichkeiten

Entgegennahme von Kundenanrufen und Kundenreklamationen an der technischen Hotline und per E-Mail
Kundenbetreuung (z.B. bei technischen Problemen) per Telefon, E-Mail und Fernwartung
Erfassung, Planung, Bearbeitung und Dokumentation von Serviceaufträgen
Betreuung und Installation von Geräten per Fernwartung - in Ausnahmefällen auch vor Ort
Telefonische Unterstützung des Außendienst 
Teilnahme an Schulungen

Ihre Vorteile

• Attraktives Gehalt
• Aufstiegsmöglichkeiten und Karriereplanung
• Kontinuierliche berufliche Weiterentwicklung
• Eine Karriere mit Sinn. Eine unvergleichliche Gelegenheit, sich einem hochkarätigen Team anzuschließen, um innerhalb unserer etablierten Dienstleistungen erfolgreich zu sein
• Firmenhandy und Laptop für mobiles Arbeiten

Bitte bewerben Sie sich ausschließlich über natus.com und teilen Sie uns Ihren frühestmöglichen Eintrittstermin sowie Ihre Gehaltsvorstellungen mit. Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung!

Natus Europe GmbH | Human Resources | Robert-Koch-Straße 1 | 82152 Planegg | www.natus.com

Natus Medical Incorporated ist ein Arbeitgeber, der die Chancengleichheit fördert

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