Platzhalter Bild

Hybrid IT Expert (Delivery Manager) bei Santander

Santander ·  SAO PAULO, Brasil · Hybrid

Jetzt bewerben Logo

Oyster – Mit Oyster weltweit einstellen. Vereinfachte Gehaltsabrechnung und Compliance.

Gesponsert von Oyster
IT Expert (Delivery Manager)

Country: Brazil

# QUEM SOMOS

A F1RST é o futuro e sua carreira está aqui! Nossa cultura é baseada em “Pessoas, Inovação e Resultados”. ☝️

Fazemos parte do maior banco Internacional do Brasil, um dos maiores bancos do mundo. Promovendo serviços e experiências para os mais de 60 milhões de clientes de todo o ecossistema Santander.

Venha fazer parte do time que tem como propósito apoiar as pessoas e fazer os negócios prosperarem. 

Somos apaixonados por tecnologia. Somos F1RST Digital Services.

Siga o nosso LinkedIn e fique por dentro de todas as novidades: https://www.linkedin.com/company/f1rstdigitalservices

Temos uma vaga para você se tornar IT Expert (Delivery Manager)

Aqui, seu papel será: 

  • Um dos nossos princípios orientadores é a inovação contínua, trabalhando com metodologias Agile e DevSecOps e adotando todas as principais tecnologias do mercado para trabalhar com o melhor stack tecnológico;
  • Responsável por integrar os recursos das entidades no Global Tech Hub, atuar como ponto único de contato e gerenciamento de demanda end to end;
  • Coordenar planos de migração para a Plataforma Tech e projetos cruzados da Plataforma Tech;
  • Atuará como ponto de escalonamento e responsável pela entrega do serviço para a Entidade ou Negócio Global;
  • Atuará em uma abordagem orientada ao serviço enquadrada em um contexto global: multi-geografia, multi-plataforma e multi-negócio onde fatores chave estão diretamente relacionados a garantir os melhores tempos de resposta em termos de serviço e entrega;
  • Acompanhará a execução de projetos cruzados da Plataforma Tech e gestão financeira (receitas, custos e economias) para relatar às Entidades o status dos serviços e entregas de T;
  • Garantir a integração da infraestrutura entre plataformas técnicas alinhando-se com estratégias GTH e requisitos de negócios;
  • Irá alinhar e colaborar com os Arquitetos de Soluções das entidades em fóruns CTO (ou seja, ARF e ARB) para garantir alinhamento da arquitetura técnica desde as fases iniciais de design e intenção;
  • Irá liderar discussões técnicas para abordar requisitos de soluções infra para nossos clientes, apoiando projetos de complexidade média a alta;
  • Apoiará a implementação da infraestrutura técnica das arquiteturas Global Business Solutions;
  • Irá garantir que o processo definido de gerenciamento de demandas seja seguido e todas as solicitações dos clientes sejam capturadas e entregues;
  • Terá visão end-to-end do cliente e interação local com negócios;
  • Irá gerenciar demandas de negócios das entidades, conectando-se com provedores Tech Hub de Produtos e Serviços;
  • Gerenciará demandas de TI do Negócio Global e CIO local antes da aceitação;
  • Aceitação da demanda (design técnico, plano econômico e implementação) e implementação da demanda e observância da execução do processo;
  • Entenderá requisitos dos projetos de negócios (ITxBusiness) em detalhe para formular a execução da entrega no prazo desde o Design até PTO;
  • Desenhar, evoluir e manter atualizado o Catálogo de Serviços SDS Hub e relação com catálogo técnico;
  • Gerenciará clientes e plataformas os Acordos de Nível de Serviço (SLAs) alcançáveis e mensuráveis;
  • Preparação de relatórios de nível de serviço para comunicar às Entidades;
  • Fornecerá um modelo de governança para o ciclo de vida dos KPIs através de um catálogo de indicadores;
  • Definirá as regras e procedimentos para gerenciar solicitações de serviço;
  • Definirá os critérios e formatos para criar dashboards para automação dos KPIs e relatórios.

Requisitos Imprescindíveis:

  • Experiência na operação de ambientes middleware;
  • Atuação com metodologias Agile;
  • Conhecimento sobre processos operacionais;
  • Capacidades de inovação e colaboração;
  • Alto conhecimento sobre cenários de alta disponibilidade;
  • Tomar decisões e organizar equipes de trabalho;
  • Inglês avançado
  • Inovação e colaboração em POCs.

Local de Trabalho:

Geração Digital – Av Interlagos, 3501 – Interlagos, São Paulo - SP

# BENEFÍCIOS:

➡️ Auxílio refeição;

➡️ Convênio médico;

➡️ Convênio Odontológico: Plano básico e intermediário;

➡️ Vale Transporte;

➡️ Flex Férias: 24 dias úteis de férias podendo ser divididos em até 6 vezes, e a cada 2 meses trabalhados você já pode aproveitar 4 dias úteis;

➡️ DayOff Aniversário;

➡️ Parceiros de academia: Wellhub, Totalpass;

➡️ Flex Working: Modelo de trabalho híbrido: 2 dias Home Office e 3 dias presenciais;

➡️ Plataformas de treinamento com mais de 100 mil cursos;

➡️ Linhas de carreira para o seu desenvolvimento profissional;

➡️ Flex Learning: Incentivo para estudos exclusivo a funcionários com Alta Performance;

➡️ Auxílio Creche;

➡️ Programa Nascer e Licença Paternidade estendida.

#LI-Hybrid

Jetzt bewerben

Weitere Jobs