Hybrid IT Analyst II (Suporte) bei Santander

# QUEM SOMOS

A F1RST é o futuro e sua carreira está aqui! Nossa cultura é baseada em “Pessoas, Inovação e Resultados”. ☝️
Aqui promovemos serviços e experiência para os mais de 60 milhões de clientes de todo o ecossistema Santander. 
Venha fazer parte do time que tem como propósito apoiar as pessoas e fazer os negócios prosperarem. 🚀
Somos apaixonados por tecnologia. Somos F1RST Digital Services.

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Temos uma vaga para você se tornar IT Analyst II

Aqui, seu papel será:   

Análise/Troubleshooting de incidentes N3 (Engenharia) relacionados a Servidores com  Sistemas Operacionais Windows Server

Análise/Troubleshooting de incidentes N3 (Engenharia) relacionados a Citrix (Xenapp/Xendesktop), vDI e AVD (Azure)
Elaboração de RCA (Root Cause Analysis);
Acompanhamento e Execução de Mudanças;

Requisitos Imprescindíveis
Espanhol: Intermediário
Inglês: Intermediário
Experiência em ambientes de missão crítica 24x7;
Experiência em atividades de monitoração, tratativa de alertas e incidentes;
Revisão de documentação de soluções e procedimentos;
Conhecimentos em infraestrutura;
Trabalhar em colaboração com os pares e clientes internos;
Atuar na redução backlog da equipe;
Experiência em atividades de monitoração, tratativa de alertas e incidentes;
Conhecimentos em sistemas operacionais Windows e ambientes de alta resiliência (Clusters);
 

Requisitos Desejáveis:
Espanhol nível avançado;
Ótima comunicação verbal e escrita;
Cloud: AZURE / AWS;
Conhecimentos de metodologia SRE;
Conhecimentos em Dynatrace / Splunk / Service Now;
Conhecimento em agentes CrowdStrike / DeepSecurity / GuardiCore / Zabbix / Qualys;
Conhecimento Telecomunicações / Backup / VMWare / IPS / Firewall;
Conhecimento SCCM (System Center Configuration Manager);
Conhecimento em Ansible / Python / Powershell ;

#Soft Skills
Independência e habilidade para identificar e resolver problemas;
Proatividade / Atitude;
Pré-disposição para aprender sobre temas novos / adquirir novos skills;
Compartilhar conhecimento com desapego;
Resiliência para atuação em situações de pressão e urgência;
Capacidade de negociação e mediação de conflitos;

#Escopo de Atuação
GTH - OS Platforms

Local de Trabalho
Geração Digital – Av Interlagos, 3501 – Interlagos, São Paulo - SP

# BENEFÍCIOS:

➡️ Auxílio refeição;

➡️ Convênio médico;

➡️ Convênio Odontológico: Plano básico e intermediário;

➡️ Vale Transporte;

➡️ Flex Férias: 24 dias úteis de férias podendo ser divididos em até 6 vezes, e a cada 2 meses trabalhados você já pode aproveitar 4 dias úteis;

➡️ DayOff Aniversário;

➡️ Parceiros de academia: Totalpass, Wellhub;

➡️ Flex Working: Modelo de trabalho híbrido: 2 dias Home Office e 3 dias presenciais;

➡️ Plataformas de treinamento com mais de 100 mil cursos;

➡️ Linhas de carreira para o seu desenvolvimento profissional;

➡️ Flex Learning: Incentivo para estudos exclusivo a funcionários com Alta Performance;

➡️ Auxílio Creche;

➡️ Programa Nascer e Licença Paternidade estendida.

#Windows # Citrix #vDI #AVD)