Remote- & Home Office Jobs in Brazil

Hybrid Auxiliar de Atendimento Auxiliar de Atendimento

ONR • Registro de Imóveis Eletrônico · Brazil · Hybrid

About the job

Descrição

Atendimento para suporte dos Clientes do SAEC através dos canais de atendimento (Chat, E-mail, Formulário e Voz). Com a finalidade de melhorar a experiência do usuário ao navegarem em nossas plataformas tirando dúvidas, dando informações ou fazendo solicitações / reclamações nos atendimentos dos canais disponibilizados para os usuários.

Funções

  • Atender o usuário com a finalidade de suprir sua necessidade expressada através dos nossos canais de atendimento
  • Avaliar a necessidade do usuário para que possa dar continuidade de forma assertiva para suprir com qualidade e rapidez a solicitação.
  • Direcionar o ticket de forma responsável, quando necessário, para que a devolutiva seja pertinente e rápida.
  • Gestão de sua caixa para que todos os tickets de sua responsabilidade seja tratados, direcionado e cobrados diariamente.
  • Prezar pela quallidade e cuidar do usuário como sendo de sua total responsabilidade.
  • Contribuir com o seu total comprometimento para que a marca do ONR seja reconhecida como um diferencial não só pelo sistema, mas principalmente pelo seu atendimento diferenciado com o usuário.
  • Aprimorar diariamente o seu atendimento para que o usuário seja encantado pelo atendimento ( conhecimento, habilidade e atitude)
  • Estrutrar seu tempo para que a entrega de sua produtividade alavanque como consequência no seu dia a dia.
  • Interagir de forma clara, estruturada e respeitosa com os clientes, cartórios e áreas internas quando necessário.

Requistos

  • Ensino médio completo
  • Boa dicção
  • Escrita assertiva
  • Comunicação não violenta
  • Empatia
  • Vontade de fazer a diferença
  • Conhecimentos básicos de computação
  • Gestão do tempo
  • Disciplina
  • Comprometimento

Benefícios

  • Assistência Médica;
  • Assistência Odontológica;
  • Vale Alimentação / Refeição;
  • Auxílio Home Office;
  • Seguro de Vida;
  • TotalPass;
  • Parceria FIAP;
  • Auxílio Creche