Répartiteur(rice), service de sécurité (Quebec, Québec, CA) bei GardaWorld Security

Un poste au coeur du Centre de coordination des opérations (CCO) du service de sécurité !

Si vous cherchez un emploi où vous jouerez un rôle essentiel dans la gestion des urgences et la coordination des équipes sur le terrain, ce poste est fait pour vous !

En tant que répartiteur(trice) CCO, vous serez au cœur des communications entre les agents, les superviseurs et les clients, assurant le bon déroulement des opérations en temps réel.

Nous offrons à nos employés de réelles possibilités d’évolution, plus de 30 % de nos employés de première ligne accèdent à des postes opérationnels ou de supervision.

Ce que nous offrons

• Salaire commençant à 22,11$ suivant l'échelle salariale  

• Horaires sur rotation de jour, de soir et de nuit (environnement 24/7)

• 40 heures de formation sur le site

• Uniforme fourni gratuitement  

• Opportunités de croissance avec GardaWorld  

• Formation continue avec notre Campus GardaWorld, comme emploi de la force 

Vos principales responsabilités en tant que répartiteur(rice) au service de sécurité

• Gérer les appels entrants (urgences, absences, incidents, demandes clients) et assurer la répartition efficace du personnel selon les priorités.

• Coordonner les interventions avec les superviseurs de site et les patrouilles mobiles, tout en maintenant une communication constante avec les équipes sur le terrain.

• Tenir à jour les registres et rapports d’événements dans les systèmes internes (GSked / Gtrack), en assurant la traçabilité et la conformité des actions.

• Appliquer rigoureusement les protocoles et procédures d’urgence ainsi que les consignes de communication interservices.

• Soutenir les superviseurs et directeurs d’opérations dans la planification quotidienne et la couverture des sites.

• Veiller au suivi de la présence des agents, gérer les remplacements de dernière minute et assurer la continuité du service.

• Toutes autres tâches connexes

Qualifications d'un(e) répartiteur(rice) au service de sécurité

• Expérience pertinente en répartition ou en centre de coordination (un atout important)

• Excellente maîtrise du français, tant à l’oral qu’à l’écrit

• Bonne compréhension de l’anglais pour les communications interrégionales

• Excellentes habiletés en communication et sens développé du service à la clientèle

• Capacité à travailler sous pression et à gérer plusieurs priorités simultanément

• Disponibilité pour un horaire flexible (jour, soir, nuit et fins de semaine)

• Admissibilité légale au travail au Canada