Hybrid Responsabile IT Service Management System (sedi hub e home office, data i, CH) bei Die Schweizerische Post

Introduzione

Non vuoi limitarti a supportare i processi di assistenza IT, ma vuoi anche configurarli attivamente? In questo ruolo promuoverai lo sviluppo del nostro Service Management System, rafforzando la governance e la cultura in questo ambito e assumendone la gestione operativa in un contesto agile. Costruisci con noi il futuro dell’IT Service Management in modo strutturato, interconnesso ed efficace. Candidati subito: con te il nostro IT Service Management diventerà più smart, agile e moderno.

Ti occuperai delle seguenti attività

• In questo ruolo svilupperai una cultura e una governance orientate ai processi in un contesto sempre più agile.
• Grazie a una visione globale analizzerai, coordinerai e ottimizzerai i processi di assistenza IT e le relative interfacce interne ed esterne.
• Fornirai supporto a process owner, personale addetto al management e unità specializzate per migliorare costantemente le procedure.
• Sarai responsabile dello sviluppo del Service Management System (SMS) in ambito informatico e garantirai la certificazione ISO 20000.
• Assumerai inoltre la gestione operativa di un piccolo team e di una community virtuale nell’ambito del Service Management.
• In linea con la strategia IT e i sistemi di gestione per la sicurezza delle informazioni nonché con la Business Continuity, sarai responsabile della misurazione degli indici, del rilevamento del grado di maturità e del reporting.

Le tue competenze

• Hai conseguito un diploma in informatica, informatica gestionale, economia aziendale o un perfezionamento equivalente.
• Hai alle spalle un’esperienza lavorativa che prevedeva il rispetto di norme ISO, la gestione dei processi e l’utilizzo di framework agili come SAFe.
• Grazie alla tua esperienza in grandi aziende hai familiarità con processi decisionali complessi e disponi di spiccate capacità comunicative.
• Ti contraddistingui per la tua apertura nei confronti delle novità, un atteggiamento proattivo e, idealmente, per la tua esperienza maturata nell’ambito della consulenza.
• Ti senti a tuo agio in un contesto informatico dinamico e affronti con entusiasmo le sfide ti tipo organizzativo.
• Sai come convincere responsabili e responsabili di processo dell’utilità del sistema di gestione, supportandoli efficacemente nel loro ruolo.
• Completano il tuo profilo ottime conoscenze del tedesco e dell’inglese.

La giornata del team ha luogo una volta alla settimana a Berna.

Contatto

Markus Herren

Cluster Lead Governance and Security

Telefono

+41 79 731 19 97