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Homeoffice First Level Support - Mitarbeiter:In gesucht

CCM19  ·  Bonn, Nordrhein-Westfalen=remotescout24, Deutschland · Remote

Details zum Jobangebot

Als internationaler Plattformanbieter für Cookie- und Script-Consent unterstützen wir unsere B2B- und B2C-Kunden täglich mit vollem Einsatz und bedienen mehr als 100.000 Webseiten mit unserem Service und suchen weitere Unterstützung für unser Team, gerne in Vollzeit, Teilzeit möglich! Die ersten Monate wirst du viel Zeit in unserem Büro in Bonn zur Einarbeitung verbringen, danach eröffnen wir volle Wahlfreiheit bis nahe 100% Homeoffice.

Deine Aufgaben

  • Du beantwortest Anfragen zu unserem Cookie Consent Tool telefonisch oder per E-Mail (Ticketsystem) um die PainPoints unserer Kunden zu kennen und zu verstehen.
  • Du erstellst individuelle Angebote in Absprache mit der Teamleitung und berätst zu Tarifen und deren Auswahl.
  • Du führst technischen Basis/Erst-Support bei Kunden bei Problemen mit der Software durch.
  • Du erweiterst die Dokumentation aus Kundensicht.
  • Du vermittelst zwischen Kunden und Entwicklerteam.
  • Du testest neue Features, beschreibst diese und führst sie den Marketingmaßnahmen zu.

Dein Profil

  • Erweiterte Kenntnisse im Bereich HTML / Browser / Javascript um auf Augenhöhe im Team zu kommunizieren.
  • Die Entwicklerkonsole im Browser kennst du und kannst daraus Dinge ableiten und verstehen.
  • Spaß an der Bearbeitung von Kundenanfragen und Arbeit in einem kreativen Team.
  • Freude am Kontakt mit Menschen.
  • Ein abgeschlossenes Studium oder eine Ausbildung in einem relevanten Bereich (Kaufleute / Marketing usw.) ist immer gut, aber wir schätzen praktische Erfahrung als Quereinsteiger, Autodidakt oder Naturtalent genauso, Berufserfahrung ist in diesen Fällen aber Vorraussetzung!
  • Hohe Internetaffinität, sicherer Umgang mit Browsern, Suchmaschinen, Teamchats usw.
  • Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift sind notwendig.
  • Großes Interesse am Lösen von Problemen und die Begeisterung, sich in neue Technologien einzuarbeiten.

Diese Werte sind uns wichtig.

  • Wir glauben daran, dass Kooperation und Teamgeist die besten Ergebnisse erzielen.
  • Wir nutzen nachhaltige Technologien und erneuerbare Energien, wo immer wir können.
  • Wir setzen uns für Transparenz und Sicherheit ein und unterstützen Open Source.
  • Wir begegnen uns untereinander und unseren Kunden auf Augenhöhe und sind stets freundlich, zuverlässig und hilfsbereit und respektvoll.

Das bieten wir

Cooler Standort

Wir sitzen im rechtsrheinischen Bonn Beuel in der alten Tapetenfabrik und sind verkehrstechnisch und gastronomisch gut angebunden. Allerdings wirst du eh die meiste Zeit im Homeoffice verbringen, falls du das möchtest.

Flexible Arbeitszeiten

Egal ob Frühaufsteher oder Langschläfer. Bei uns findest Du genügend Gestaltungsspielraum, um Arbeit und Freizeit optimal miteinander zu verbinden. Mobiles Arbeiten gehört bei uns natürlich zum Alltag.

Getränke inklusive

Wasser mit und ohne Kohlensäure, Kaffee, Kakao und verschiedene Teesorten gibt es bei uns als Flatrate.

Homeoffice

Nahezu 100% Homeoffice ist möglich, das Team arbeitet größtenteils remote. In der Einarbeitungszeit, den ersten Monaten, halten wir es für sinnvoll, öfter vor Ort zu sein.

Weiterbildung

Du kannst dein Wissen durch externe und interne Schulungen erweitern.

Bewerbungsprozess

Fragen

Du hast Fragen zu unseren Stellenangeboten oder zur Bewerbung? Wir helfen Dir gerne weiter!

Bewerben

Du möchtest Dich bewerben? Perfekt! Sende uns Deine Unterlagen direkt hier oder über unser Bewerberportal.

Vorstellungsgespräch

Wenn wir überzeugt sind, dass Du gut in unser Team passt, laden wir Dich zu einem persönlichen Gespräch ein.

Einarbeitung

Dein Mentor wird Dich einarbeiten und hat bereits alles vorbereitet – wir freuen uns auf Dich.

Interessiert?

Du fühlst Dich angesprochen und möchtest unser Team mit Deinen Stärken ergänzen? Dann freuen wir uns auf Deine Bewerbung unter Angabe Deines frühestmöglichen Eintrittstermins sowie Deiner Gehaltsvorstellung.
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