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Hybrid Senior Sachbearbeiter Treuhandkonten Betreuung

Deutsche Bank  ·  Berlin, Deutschland · Hybrid

Details zum Jobangebot

Position Overview

Teambeschreibung und Rollendetails

In unserem Team übernehmen wir für sämtliche in Deutschland im Hause der Deutschen Bank geführten Treuhandkonten der Rechtsanwälte, Notare und Insolvenzverwalter die telefonische Servicebetreuung rund um die zur Bearbeitung eingereichten Kundenaufträge.

Unser Team kümmert sich motiviert und mit viel Gemeinschaftssinn um die Kundenanliegen, die uns, zu den Themen rund um den Lebenszyklus eines Kontos, über unsere Telefonhotline erreichen. Somit bieten wir unserem Kundenklientel, zusätzlich zu einer grundsätzlichen Kundenbetreuung durch die Vertriebseinheit, eine spezielle Servicebetreuung und sind verantwortlich für die reibungslosen Geschäftsabläufe in diesem Bereich.

Nach einer Einarbeitungsphase haben Sie bei uns auch die Möglichkeit bis zu 40% Ihrer Einsatzzeit im Home-Office zu arbeiten.

Werden auch Sie ein Teil unseres Teams und erleben Sie eine abwechslungsreiche Tätigkeit, Kollegialität und Wertschätzung im Arbeitsalltag! Zudem haben Sie bei uns die Möglichkeit sich weiterzuentwickeln zum Professional/Experte .

Ihre Hauptverantwortlichkeiten

  • Regionale Kontaktstelle für Endkunden, Vertrieb und interne Abteilungen, sowie telefonische und schriftliche Auftragsreparaturen
  • In- und Outbound Telefonie im Rahmen der Auftragsbearbeitung des in THK betreuten Kundenklientel
  • Klassifizierung von schriftlichen Aufträgen im Bereich Treuhandkonten
  • Standardisierte Annahme, formale Prüfung der Kundenaufträge und – unterlagen sowie dessen Bearbeitung und Übernahme der Bearbeitung von komplexen Aufträgen, sowie Aufträge innerhalb und außerhalb des Bearbeitungsprozesses unter Einhaltung von Richtlinien, Kompetenzen und Arbeitsanweisungen
  • Disposition von Kontobewegungen, Mahnungen
  • Mitwirkung an Optimierung und Anpassung der Arbeitsabläufe (Prozesse) zur Sicherung einer einheitlichen Serviceleistung
  • Übernahme von Patenschaften zwecks Einarbeitung neuer Mitarbeiter*innen


Ihre Kompetenzen und Erfahrungen

  • Idealerweise kaufmännische Ausbildung (z.B. Bankkauffrau/-mann, Rechtsanwalts- und Notargehilfen*innen, Büroorganisation oder vergleichbares) und Erfahrung in der Auftragssachbearbeitung
  • Gute Kommunikationsfähigkeiten in deutscher Sprache (Wort und Schrift) und Spaß am Kundenkontakt per Telefon (keine Verkaufshotline)
  • Sicher im Umgang mit gängigen Office-Anwendungen und gutes Verständnis und Offenheit für neue IT-Anwendungen
  • Strukturierte und lösungsorientierte Vorgehensweise
  • Sicheres, freundliches und verbindliches Auftreten, sowie serviceorientiertes Denken und Handeln
  • Ausgeprägte Teamfähigkeit mit hohem Maß an Eigeninitiative, Motivation und Lernbereitschaft, um sich ein umfangreiches und komplexes Fachwissen anzueignen


Was wir Ihnen bieten:

Wir bieten eine breite Palette von Leistungen, die all Ihre beruflichen und persönlichen Bedürfnisse abdecken.

  • Emotional ausgeglichen Eine positive Haltung hilft uns, die Herausforderungen des Alltags zu meistern – beruflich wie privat. Profitieren Sie von Angeboten wie Beratung in schwierigen Lebenssituationen und Angeboten zur Förderung mentaler Gesundheit.
  • Körperlich fit Mit Angeboten zur Aufrechterhaltung Ihrer persönlichen Gesundheit und einem förderlichen beruflichen Umfeld hilft Ihnen die Bank, körperlich fit zu bleiben. Profitieren Sie von Angeboten wie umfangreichen Check-up Untersuchungen, Impfangeboten und Beratung zur gesunden Lebensführung.
  • Sozial vernetzt Der Austausch mit anderen eröffnet uns neue Perspektiven, bringt uns beruflich wie persönlich voran und stärkt unser Selbstvertrauen und Wohlbefinden. Profitieren Sie von Angeboten wie Unterstützung durch den pme Familienservice, das FitnessCenter Job, flexible Arbeitszeitmodelle (bspw. Teilzeit, Jobtandem, hybrides Arbeiten) sowie einer umfangreichen Kultur der Vielfalt, Chancengleichheit und Teilhabe.
  • Finanziell abgesichert Die Bank sichert Sie nicht nur während Ihrer aktiven Karriere, sondern auch für die Zukunft finanziell ab und unterstützt Ihre Flexibilität sowie Mobilität – egal ob privat oder beruflich. Profitieren Sie von Angeboten wie Beitragsplänen für Altersvorsorge, Bankdienstleistungen für Mitarbeiter*innen, Firmenfahrrad oder dem Deutschlandticket.


Da die Benefits je nach Standort geringfügig variieren, gehen Sie bitte bei konkreten Fragen auf Ihren Recruiter zu.

Die Stelle wird in Voll- und in Teilzeit angeboten.

Bei Fragen zum Rekrutierungsprozess steht Ihnen Esther Grandmann gerne zur Verfügung.

Kontakt: Esther Grandmann (+49( 151 )1807-0511)

Unsere Werte bestimmen das Arbeitsumfeld, welches wir schaffen möchten – vielfältig, wertschätzend und offen für verschiedene Meinungen. Nur eine Unternehmenskultur, die eine Vielzahl von Perspektiven, sowie kulturellen und gesellschaftlichen Hintergründen vereint, fördert Innovation. Wir setzen auf vielfältige Teams, in welchen die Menschen ihr volles Potential entfalten können – denn das Zusammenführen verschiedener Talente und Ideen spielt eine entscheidende Rolle für den geschäftlichen Erfolg der Deutschen Bank.

Unsere Unternehmenskultur setzt hohe ethische Standards und fördert ein gutes Miteinander. Unabhängig von kulturellem Hintergrund, Nationalität, ethnischer Zugehörigkeit, geschlechtlicher und sexueller Identität, körperlichen Fähigkeiten, Religion und Generation freuen wir uns über Bewerbungen talentierter Menschen.

Sprechen Sie uns an: Wir bieten flexible Arbeitszeitmodelle und weitere Zusatzleistungen, um Sie in Ihrem Berufsleben zu unterstützen.

Besuchen Sie Inside Deutsche Bank , um mehr über die Kultur der Deutschen Bank zu erfahren, einschließlich unserer Aktivitäten zu Vielfalt, Chancengleichheit und Teilhabe, unserer Führungskultur, unseren Aktivitäten zur Zukunft der Arbeit und vieles mehr.
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