Remote Field Service Engineer Großraum Feldkirch (m/w/d) with verification
Elekta · Greater Innsbruck, Austria · Remote
About the job
Zur Verstärkung unseres Teams im Großraum Feldkirch suchen wir ab dem 01.11.2024 eine(n)
Service-Ingenieur Strahlentherapie (m/w/d)
Der/Die Service Ingenieur/-in ist der zentrale Ansprechpartner für unseren Kunden in Feldkirch für servicerelevante Themen in allen Produktbereichen. Er/Sie ist verantwortlich für die selbständige und termingerechte Planung und Erledigung der Installations-, Wartungs- und Reparaturarbeiten von Hard- und Softwaresystemen unter Berücksichtigung der vorgegebenen Leitlinien und technischen Dokumentation. Dies geschieht mit Hilfe von telefonischer Beratung, Fernwartung und Einsätzen beim Kunden vor Ort. Durch seine/ihre fachliche Qualifikation und sein/ihr Verhalten soll er/sie einen professionellen, effizienten und wirtschaftlichen Service sicherstellen, der zu einer hohen Kundenzufriedenheit beiträgt.
Verantwortlichkeiten:
- Zentraler Ansprechpartner für unseren Kunden in Feldkirch für servicerelevante Themen in allen Produktbereichen
- Eigenverantwortliches, proaktives Arbeiten durch eine digitale Betreuung und Überwachung der zugewiesenen Systeme
- Behebung von technischen Problemen an Strahlentherapiegeräten mit Hilfe von telefonischer Beratung, Fernwartung oder vor Ort beim Kunden
- Selbständige Planung und Durchführung von Installations-, Wartungs- und Reparaturarbeiten innerhalb des zugewiesenen Produktbereiches und Gebietes
- Systematische, zielgerichtete Planung der durchzuführenden Arbeitsschritte unter Berücksichtigung der übergeordneten Systemzusammenhänge
- Bereitschaft, an andere Standorte zu reisen, wenn es die Geschäftstätigkeit erfordert.
- Stetiger Informationsaustausch mit dem Service- und Sales Management bei aktuellen Themen oder auftretenden Problemen, welche die Kundenzufriedenheit beeinflussen könnten.
- Aktive Förderung der Kundenzufriedenheit durch professionelles, verkaufsförderndes Auftreten und Verhalten.
- Einhaltung der geltenden Vorschriften bei der Durchführung der Arbeiten (z.B. StrlSchG, MPG, IEC, UVV)
- Dokumentation der Supportaktivitäten in Übereinstimmung mit den Richtlinien und Verfahren von Elekta
- Interne Weitergabe von Informationen zur Qualitätsverbesserung der von uns installierten Systeme
- Fundierte technische Ausbildung (Fachschule, HTL, FH, o.Ä.) im Bereich Medizintechnik, Elektrotechnik o.Ä.
- Gute Kenntnisse im Bereich IT/Netzwerktechnik
- Idealerweise Erfahrungen in medizinischer Bildgebung, Linearbeschleunigern und/oder klinischer Anwendung von Strahlentherapieprodukten
- Wünschenswert sind Kenntnisse im Bereich Dosimetrie
- Sehr gute Deutschkenntnisse und gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift
- Ausgeprägte analytische Fähigkeiten mit einem ausgezeichneten Gespür für sich dynamisch ändernde Situationen und Prioritäten
- Interesse und Neugierde sich Wissen selbständig anzueignen.
- Kommunikationsstärke und große Freude am Kontakt mit Menschen
- Hohes Maß an Selbstorganisation, Teamfähigkeit und Eigenverantwortung
- Außerordentliche Eigenmotivation und Flexibilität
- Hohe Reisebereitschaft und gültigen Führerschein der Klasse B