About the job
Fornecemos dados/informações contribuindo na evolução de nossos produtos. Atuamos também em demandas com foco em inovação dos produtos Blip. O time atua diretamente com os clientes e prospecções de MAcc (Managed accounts) que estão agrupados pela natureza do negócio dentro de BUs (Business Units). Dentro das BUs existem duas possibilidades de atuação: novos contratos (land) e expansão de contratos (expand) que dentro de vendas têm atuação de times diferentes. Para novas aquisições, o CDA dá suporte aos closers participando de reuniões técnicas e construindo demos e protótipos. Já para expansão de contratos CDA fornece suporte aos KAMs (Key account managers), CSMs (customer success managers) e Product Managers para encontrar oportunidades de upselling e seu deployment.
Como um Business Designer você será responsável por identificar e validar soluções com proposta de valor focadas em inovação e experiência do cliente, experimentando, testando e propondo evoluções de produto e modelos de negócio sustentáveis, rentáveis e conectados à estratégia de produtos em Blip.
Você irá trabalhar em parceria com pessoas desenvolvedoras que conhecem a fundo nossa plataforma, o Blip, e terá interfaces com times próximos aos nossos clientes, e também com times de desenvolvimento de produto. Para isso, esperamos que você entenda a importância do trabalho em equipe, com disposição para trocar, aprender e crescer a todo momento.
Se você é uma Pessoa com Deficiência (PcD), saiba que todas as vagas da Blip também são inclusivas. Estamos esperando sua inscrição! 🚀
Responsabilidades e atribuições
Qual será seu papel no time?
- Levantar, entender e compilar as necessidades e objetivos de negócio dos clientes, através de pesquisas, entrevistas e workshops, definindo a proposta com foco em inovação e entrega de valor aderentes à estratégia da empresa e Plataforma Blip.
- Gerar e testar propostas através de protótipos baseados nos conceitos de experiência do usuário e arquitetura da informação, transformando necessidades não atendidas em inovação de produtos e modelos de negócio.
- Tangibilizar e validar soluções centradas no cliente conectadas à estratégia da empresa e da Plataforma Blip de forma tangível e inovadora.
- Identificar e validar soluções com proposta de valor focadas em inovação e experiência do cliente, propondo evoluções de produto e modelos de negócio sustentáveis, rentáveis e conectados à estratégia de Blip, contribuindo para a aquisição e expansão de contratos.
- Apoiar o time comercial de Blip para entender o modelo de negócio do cliente, identificar suas dores, necessidades e objetivos e mapear oportunidades de soluções de contato inteligente;
- Aplicar metodologias de design e customer development com o objetivo de apoiar time comercial;
- Desenvolver estratégias e propostas de experiências de contato inteligente escaláveis e inovadoras para clientes;
- Atuar na identificação e validação de problemas de mercado e de produto e promover o desenvolvimento e validação das hipóteses de soluções;
- Desenvolver protótipos de baixa, média ou alta fidelidade, para workshops e demonstrações de cases e da plataforma Blip.
O que esperamos de você:
- Tenha graduação em Negócios, Design, ou outros equivalentes e que tenham foco no processo empático de identificação e interpretação de comportamentos humanos;
- Possua conhecimento das metodologias de Design e desenvolvimento de experiência e processos criativos, orientados para inovação;
- Comunicação clara das soluções propostas entre as áreas envolvidas no processo;
- Experiência no uso de ferramentas como Figma, Sketch, Adobe XD ou outras;
- Conhecimento e experiência em times de Design de produtos digitais;
- Habilidade em se comunicar com públicos técnicos e de negócios em clientes;
- Experiência no atendimento a clientes B2B;
- Tenha conhecimento de metodologias ágeis (Scrum/Kanban);
- Possua visão holística e analítica da tríade usuário, negócios e tecnologia;
- Saiba moderar conversas, sessões de pesquisa, validação, cocriação e ideação;
- Valorize o trabalho colaborativo e saiba se adaptar a feedbacks e contribuições das pessoas do seu time;
- Vivência em ambientes orientados a métricas e decisões data-driven;
- Domínio da língua inglesa.
- Domínio da língua espanhola;
- Portfólio de projetos de desenvolvidos;
- Conhecimento da plataforma Blip;
- Conhecimento de Inteligência Artificial.
- Vivência comercial.
Vantagens e benefícios
Nada básico que amamos:
- Vale Alimentação ou Refeição no valor de R$968,00 fixo (inclusive nas férias);
- Vale transporte para modelos de trabalhos híbrido ou presencial;
- Day-off: dia de folga pelo seu aniversário;
- Auxílio home office para modelos de trabalho remoto ou híbrido;
- Modelos de trabalho 100% remoto, híbrido ou presencial;
- Bonificação anual de acordo com resultados da empresa e políticas vigentes;
- Vale Cultura para usar em livrarias, papelarias, comprar livros, ingressos de teatro, shows, cinema e mais;
- Reembolso do registro da troca do nome social para pessoas trans;
- Empréstimo Consignado: parceria com alguns bancos que facilita na contratação de um empréstimo consignado;
- No dress code.
- Assistência médica de cobertura nacional para Blippers e dependentes, coparticipativo e com desconto de R$1,00 em folha;
- Assistência odontológica para Blippers e dependentes;
- Wellhub Gympass para Blippers e dependentes: plataforma que dá acesso a academias, estúdios e apps de bem-estar para você cuidar da sua saúde;
- Psicologia viva: plataforma de atendimentos psicológicos online com coparticipação;
- Seguro de vida sem custo para Blippers;
- Horário flexível: nosso regime de 40h semanais pode ser feito em horário flexível, desde que alinhados com a sua liderança;
- Licença estendida para todas as pessoas gestantes (180 dias) e para todas as pessoas que assumem responsabilidade parental (30 dias), extensível para papais e mamães que adotarem ou obtiverem a guarda judicial da criança e para casais homoafetivos;
- Auxílio creche para crianças até 71 meses;
- Auxílio mensal para Baby Blippers com deficiência para tratamento e/ou escola especializada;
- Auxílio recém-nascido de R$1.000,00, válido também nos casos de adoção.
- Apoio em capacitações, conforme as políticas de elegibilidade e alinhamentos das áreas;
- Lifelong Learning: contamos com a Degreed, uma das maiores plataformas de aprendizagem do mundo com acesso a conteúdos ilimitados sobre diversos temas;
- Galena: descontos em graduações e cursos de desenvolvimento em instituições educacionais.