About the job
Happiness House ist eine inspirierende Online-Plattform, die Menschen dabei unterstützt, ein erfülltes und glückliches Leben zu führen. Unser Fokus liegt darauf, eine positive und unterstützende Community zu schaffen, in der unsere Mitglieder sich austauschen und weiterentwickeln können.
Aufgaben
Schwerpunkt: Kundensupport (ca. 70%)
- Kommunikation mit unseren Kunden über das Ticketsystem Zendesk
- Verfassen und Aktualisieren von Texten für unsere Wissensdatenbank und die FAQ-Liste
- Unterstützung bei internen Projekten zur Verbesserung unserer Supportprozesse
- Betreuung von Live-Events über das Videokonferenz-System Zoom
- Durchführung von Videoschnitt und -bearbeitung
- Qualitätssicherung unserer Live-Events und Bereitstellung eines reibungslosen Ablaufs
- Aktive Betreuung und Unterstützung unserer Community, sowohl online als auch während der Live-Events
- Du bist immatrikulierter Student (m/w/d)
- Du hast eine Affinität für Kundenkommunikation und Community Management
- Sicherer Umgang mit digitalen Tools, idealerweise erste Erfahrungen mit Zendesk, Zoom und Videobearbeitungssoftware
- Ausgezeichnete Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
- Eine selbstständige und strukturierte Arbeitsweise
- Empathie, Teamfähigkeit und Spaß am Umgang mit Menschen
- Eine flexible Arbeitszeitgestaltung, die sich gut mit Deinem Studium vereinbaren lässt (100% remote)
- Ein motiviertes, junges und freundliches Team, das Dich in Deiner Entwicklung unterstützt
- Spannende Einblicke in die Welt des Kundensupports und Community Managements
- Die Möglichkeit, wertvolle Praxiserfahrungen zu sammeln und Deine Fähigkeiten in einem wachsenden Unternehmen weiterzuentwickeln