Homeoffice Mitarbeiter Kundensupport (all genders) - 100 % Home Office
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About the job
Aufgaben
- Bearbeitung von Kundenanfragen im Ticketsystem mit höchster Präzision.
- Analyse von Kundenherausforderungen und Entwicklung effektiver Lösungen.
- Unterstützung bei der Konfiguration von Kunden-Accounts.
- Interaktion mit anderen Abteilungen, z. B. Entwicklung, Vertrieb oder Marketing, zur Lösung komplexer Problem.
- Aufbau und Pflege positiver Kundenbeziehungen.
- Überwachung des Supportprozesses und proaktives Hinweisen auf mögliche Komplikationen.
- Sehr genaue, saubere und strukturierte Arbeitsweise.
- Autodidaktische Fähigkeiten und hohe Lernbereitschaft.
- Motivation zur kontinuierlichen Selbstverbesserung.
- Tiefgreifendes IT-Verständnis und sicherer Umgang mit Cloud-Software.
- Kommunikationsstärke und Offenheit.
- Selbstständige Arbeitsweise ohne ständige Anweisungen.
- Sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift.
- Keine Scheu vor telefonischem Kundenkontakt.
- Flexibel und anpassungsfähig an strukturelle Veränderungen.
- Entspannte und ruhige Persönlichkeit.
- Du wirst zum Experte und Ansprechpartner für eine Cloud-basierte Unternehmenssoftware.
- Du hast direkten Einfluss auf die zukünftige Entwicklung unseres Produktes
- Du lernst den Umgang mit Menschen, sowie eine vorbildliche Kundenkommunikation.
Was wir bieten:
Klare Verantwortlichkeiten und Unterstützung:
Bei uns weißt du genau, was von dir erwartet wird, und du arbeitest in einem Umfeld, in dem Fehler als wertvolle Lernchancen betrachtet werden.
Gemeinschaftliches Engagement für außergewöhnliche Ergebnisse:
Unser Team strebt leidenschaftlich nach Spitzenleistungen und sieht deinen Beitrag als unverzichtbar an. Gemeinsam erreichen wir Großartiges.
Individuelle Entwicklung und Selbstverantwortung:
Wir fördern Selbstmotivation und deine persönliche Verantwortung, um herausragende Leistungen zu erzielen.
Dynamisches Feedback für kontinuierliches Lernen:
Bei uns erhältst du direktes und zeitnahes Feedback, damit du schnell auf Veränderungen reagieren und dich kontinuierlich verbessern kannst.
Offene Kommunikation und persönliche Entwicklung:
Wir leben offene Kommunikation und unterstützen dich aktiv bei der Gestaltung deiner persönlichen und beruflichen Entwicklung.
Lösungsorientierung und Unternehmenserfolg im Fokus:
Unser Ziel ist es, Ergebnisse zu erzielen, die das Unternehmen voranbringen. Dein Engagement für diesen Erfolg wird bei uns hoch geschätzt.
Teamtage, Sommer- und Weihnachtsfeiern: Gemeinsame Events für Teamspirit und Freude am Arbeitsplatz
Corporate Benefits: Genieße verschiedene Vergünstigungen.
Hundefreundliche Arbeitsplätze: Bring deinen besten Freund mit.
Bikeleasing: Genieße die Vorteile eines Bikeleasings, umweltfreundlich und fit zur Arbeit.