Por que ser um Seeder? 🌱Na Seedz, acreditamos que cada indivíduo tem o potencial de transformar o mundo ao seu redor. Como Seeder, você fará parte de uma comunidade apaixonada por inovação e comprometida em criar soluções sustentáveis para o agronegócio. Aqui, sua criatividade será nutrida e suas ideias terão um impacto real, ajudando a conectar e fortalecer todos os elos da cadeia agro.Qual é o nosso propósito? Nossa missão é clara: conectar quem alimenta o mundo, promovendo inteligência, eficiência e valor no agronegócio. Acreditamos que, ao oferecer um ambiente de crescimento e cuidado, podemos alcançar nosso objetivo de transformar a vida das pessoas envolvidas no agro, proporcionando-lhes as ferramentas e o apoio necessário para prosperar.Como você irá contribuir? Garantir aos usuários da SEEDZ a melhor experiência de atendimento, atuando com as melhores práticas, de forma segura, ágil, humanizada e eficiente, reconhecendo o valor de toda a cadeia do agronegócio e atuando para gerar impacto positivo conectando quem alimenta o mundo.Responsabilidades e atribuiçõesO que você fará no seu dia a dia? - Atuar no suporte proativo dos usuários da SEEDZ, de forma clara, objetiva e segura, dentro dos padrões de qualidade e produtividade da SEEDZ.
- Esclarecer dúvidas e buscar soluções para os questionamentos complexidade apresentados pelos nossos usuários, buscando desenvolver relacionamentos de confiança.
- Atender os responsáveis operacionais de forma ágil e eficiente, com alto nível de resolução, via e-mail, WhatsApp, chatbot, telefonia e formulários web.
- Identificar oportunidades de melhorias nos processos da empresa analisando o retorno e feedback dos usuários.
- Suportar e participar de projetos e iniciativas da área e da empresa.
Requisitos e qualificaçõesO que esperamos que você saiba: - Assertividade e polidez na comunicação, com fluência verbal e escrita;
- Empatia e resiliência para lidar com diferentes perfis de clientes;
- Aprendizado rápido e dinamicidade na compreensão de processos e resolução de problemas;
- Proatividade para busca constante de conhecimento e aprimoramento profissional;
- Capacidade para lidar com múltiplos atendimentos, com responsabilidade, comprometimento, assertividade e organização.
- Conhecimento de ferramentas de atendimento:
- WhatsApp;
- Chatbox;
- Emails;
- Formulários web;
- ZenDesk.
- Experiência avançada em Pacote Office.
- Visão analítica de dados.
Informações adicionaisBenefícios 🌱Para sua tranquilidade: - Vale Refeição e Alimentação
- Seguro de vida
- Vale transporte
- Auxílio home office
Para sua saúde e bem estar: - Plano saúde para você e seus dependentes
- Plano odontológico estendido para os agregados
- Gympass
- Betterfly para atendimento digital por vídeo com psicólogos
- Licença maternidade de 180 dias e auxílio creche
- Licença paternidade de 20 dias
- Day Off no mês do seu aniversário
- Mimos e gifts em datas comemorativas
- Bônus por indicação de novos colaboradores
- Incentivos para cursos e formações
