About the job
Deine Position in unserem Team
- Unterstützung und Beratung unserer Kunden bei komplexen Anfragen und Herausforderungen zu unserem Softwareprodukt via Telefon, Chat, Videocall und E-Mail
- Austausch mit unserem Sales, Accounting, Development und Product Team sowie unseren Kunden, um eine reibungslose Kommunikation und Problemlösung sicherzustellen
- Selbstständige Bearbeitung von 1st und 2nd Level Support-Tickets
- Mindestens 3 Jahre Erfahrungen in der Kundenbetreuung, idealerweise aus der Fitnessbranche
- IT-Affinität und Interesse an digitalen Prozessen und Software
- Du bist ein Lösungsfinder und lässt Dich gerne täglich auf neue Situationen und Interaktionen mit Kunden/ Schnittstellen ein
- Serviceorientierte Arbeitsweise und die Kompetenz, in hektischen Zeiten einen kühlen Kopf zu bewahren
- Kenntnisse in der IT/ SaaS Branche sind von Vorteil
- Fließende Deutsch- und Englischkenntnisse runden Dein Profil ab
- 100% Remote Work / Home Office möglich und 30 Tage Jahresurlaub
- Attraktive Büros mit flexiblen Arbeitsplätzen in Hamburg, Mainz, Eisenstadt, Melbourne, Warschau und Kraków, ausgestattet mit verschiedenen Getränken & Snacks
- Unser exklusives Fitnessstudio, neben dem Hamburger Büro, zur kostenlosen Nutzung inkl. Personal Coach für Trainings- und Ernährungspläne, der allen Mitarbeiter*innen weltweit zur Verfügung steht
- Unser einzigartiges CashBack Sport-Programm "MySports Rewards", mit dem Deine sportlichen Aktivitäten global vergütet werden
- Einen überdurchschnittlichen bAV-Zuschuss für Deine betriebliche Altersvorsorge in Deutschland oder Österreich
- Zugang zum Mitarbeiter-Vorteilsportal mit den besten Shopping-Deals in Deutschland und Österreich
- Zuschuss zum "Deutschlandticket"
- Direkte Kommunikationswege, gepaart mit offener Feedback-Kultur und ausgesprochener Wertschätzung, motivierten Teams und Leads die auf Augenhöhe interagieren